『魔法使いの約束 in coly cafe!』の抽選予約申し込みに関しまして、この度は多大なるご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
この度は、同日の複数の予約枠に対してお申し込みいただいた場合にお申し込みされたご予約が複数当選すると一部のみのキャンセルができず、一括支払いとなる可能性がある旨、事前のご案内に不足がございました。
本件につきましては、弊社のご案内に不足があり、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
複数当選によるキャンセル、返金対応をご希望のお客様はお手数おかけしますが、以下の内容をご確認いただき、ご対応をお願いしたく存じます。
＜全枠キャンセル、一部当選枠キャンセルのお手続きについて＞
対象となるお客様にcoly cafe! 運営より「キャンセル手続き専用受付フォーム」をメールにてご案内いたしますので必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。
ご入力いただいた情報を元に、coly cafe! 運営より個別にキャンセル対応のご案内をお送りします。
ご案内のメールが届かない場合がございます。
下記ドメインのメールを受信できるよう、迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をしていただく様お願い致します。
＠coly.info
※万が一、対象となるお客様でメールが届いていない場合は、お手数おかけし恐れ入りますがお問い合わせフォームより、coly cafe! 運営にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※同日に複数の予約枠に同時当選したお客様で、全枠キャンセルが不要である場合は、キャンセル手続き専用受付フォームへのご入力は不要です。
※キャンセルを希望されない当選済予約枠については、そのまま当選が有効となりますのでご安心ください。
＜「キャンセル手続き専用受付フォーム」の受付期間＞
5/18（木）22:00 〜 5/25（木）12:59
誠に恐れ入りますが、上記受付期間外のキャンセルのお申し出につきましてはお受け致しかねますので何卒ご了承ください。
キャンセル・返金対応のご案内の詳細につきましては、「キャンセル手続き専用受付フォーム」にご入力いただいたのち、coly cafe! 運営より個別にご案内いたします。
＜今回のキャンセル・返金の対象となるお客様＞
同一日において、複数の予約枠で同時当選されたお客様
例：5月26日（金）の11時05分〜12時15分の回、11時45分〜12時55分の回、に同時当選されたお客様。
＜今回のキャンセル・返金の対象とならないお客様＞
複数の日程で１つの予約枠ずつ、同時当選されたお客様
例：5月26日（金）の11時05分〜12時15分の回、5月27日（日）の11時05分〜12時15分の回、に同時当選されたお客様
＜同日で連続した時間帯で抽選が当選した場合の取り扱いについて＞
同日で連続した時間帯で抽選が当選した場合は、店内に１枠目の入店時間からご予約最終枠目の退店時間までご滞在いただくことが可能です。
その際、ご滞在する全ての枠においてもワンオーダー制が適用となりますので、予めご了承ください。
＜中期日程・後期日程抽選予約方法についての変更点のご案内＞
同日に複数の予約枠の抽選予約を申し込みいただいた場合、同時当選する可能性がございます。
その場合すべての予約枠のご入金が必要になりますので、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、重ねましてお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう再発防止策を実施し、安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
引き続きcoly cafe! 池袋PARCO店をよろしくお願いいたします。